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이용방법

이용방법 테이블입니다. 구분, 업무가능여부(홈페이지, 모바일), 주요업무에 대한 설명, 인증여부 및 방법(공동인증, 휴대폰인증, 아이핀인증), 비고, 홈페이지 가능업무로 구성
구분 업무가능여부 주요업무에
대한 설명		 공동
인증서
필요
업무		 간편
로그인
가능
업무		 비고 홈페이지
가능업무
홈페이지 모바일 필요업무 가능업무
계약조회 보험계약조회 ○ ○ 가입하신 보험계약의 상세내용을 확인하실 수 있습니다. - ○ 24시간, 365일 바로가기
가입설계조회 ○ ○ 가입설계 내용을 조회하실 수 있습니다. - - 24시간, 365일 바로가기
완전판매
모니터링		 ○ ○ 고객님의 권리보호를 위한 계약, 상품설명, 약관 및 청약서 부본수령 등에 대한 확인을 하실 수 있습니다. - - 06:00~24:00,
365일 		바로가기
장기보험
계약변경		 자동이체계좌
변경신청		 ○ ○ 보험료 납부 계좌정보를 변경하실 수 있습니다. ○ - 24시간, 365일 바로가기
환급금수령계좌
등록/변경 		○ ○ 환급금 수령계좌를 등록 또는 변경하실 수 있습니다. ○ - 24시간, 365일 바로가기
납입/해지/환급 장기보험료
납입		 ○ ○ 장기보험 보험료를 직접 납입하실 수 있습니다. ○ - 24시간, 365일
(실시간이체는
은행 이체
가능시간)		 바로가기
실효계약
부활보험료
납입		 ○ ○ 당월 실효건에 한해 직접 부활보험료를 납입을 하실 수 있습니다. ○ - 바로가기
가상계좌
발급		 ○ ○ 장기보험 보험료를 입금하실 수 있는 1회성 가상계좌발급이 가능합니다. - - 24시간, 365일 바로가기
만기환급금
신청		 ○ - 보험기간이 만기된 계약을 조회하고 만기환급금 신청을 하실 수 있습니다. ○ - 09:00~18:00,
월~금		 바로가기
중도인출금
신청		 ○ - 중도인출 가능한 계약을 조회하고 중도인출금 신청을 하실 수 있습니다.
(휴대폰 2차 인증 필요합니다.)		 ○ - 09:00~18:00,
월~금		 바로가기
휴면보험금
신청		 ○ - 휴면중인 보험을 조회하시거나 지급 신청을 하실 수 있습니다. ○ - 09:00~18:00,
월~금		 바로가기
연금/배당금
신청		 ○ - 연금지급 개시일이 도래하였으니 현재 연금 미지급 상태인 계약에 대해 연금지급개시 신청을 하실 수 있습니다. ○ - 09:00~18:00,
월~금		 바로가기
보험계약
해지금조회		 ○ ○ 금일 날짜로 보험계약해지금을 조회할 수 있습니다. - - 24시간, 365일 바로가기
연금계좌
개설/이전/해지		 ○ - 연금계좌를 개설하고, 타사→당사로 계약을 이전할 수 있으며, 해지할 수 있습니다. ○ - 24시간, 365일 바로가기
대출 보험계약
대출신청		 ○ ○ 보험계약대출을 신청하실 수 있습니다.
(비대면실명확인을 위한 1원이체, 휴대폰인증 추가로 필요합니다.)		 ○ - 대출신청
08:00~03:30
(365일)
* 23시30분 ~
00시30분 불가 		바로가기
신용대출신청 ○ ○ 신용대출 한도,금리조회를 통해 콜센터 상담을 신청하실 수 있습니다. - - 콜센터
(09:00~18:00,
365일) 		바로가기
대출현황조회 ○ ○ 보험계약대출과 일반대출 현황을 조회하실 수 있습니다. - - 24시간, 365일 바로가기
대출원금/이자상환 ○ ○ 보험계약대출의 이자뿐만 아니라 원금일부상환, 대출완제상환을 하실 수 있습니다. ○ - 08:00~03:30(평일)
* 23시30분 ~
00시30분 불가 		바로가기
이자납부
계좌변경		 ○ ○ 보험계약대출의 이자납부계좌를 변경하실 수 있습니다. ○ - 바로가기
보험금
청구		 장기보험금청구 ○ ○ 당사 계약중인 보험으로 보험금을 청구하실 수 있습니다. - ○ 24시간, 365일 바로가기
서류제출 ○ ○ 사고접수번호에 따라 관련서류를 첨부하여 제출하실 수 있습니다. - ○ 바로가기
처리현황조회 ○ ○ 장기보험계약의 보상처리 내역을 조회하실 수 있습니다. - ○ 바로가기
자동차
보상내역조회		 ○ ○ 자동차보험의 보상처리내역을 조회하실 수 있습니다. - - 바로가기
자동차보험금
지급확인서		 ○ ○ 자동차보험의 사고접수번호마다 보상내역을 조회하실 수 있습니다. - - 바로가기
증명서
출력		 장기보험증권 ○ ○ 장기보험증권을 조회하실 수 있습니다. - ○ 24시간, 365일 바로가기
자동차보험증권 ○ ○ 자동차보험증권을 조회하실 수 있습니다. - - 바로가기
자동차보험
가입증명서		 ○ ○ 자동차보험 가입증명서를 조회하실 수 있습니다. - - 바로가기
보험료
납입증명서		 ○ ○ 소득공제 대상으로 지정된 보험의 납입증명서를 조회하실 수 있습니다. - - 바로가기
예정해약
환급금확인서		 ○ ○ 확인서 발행을 원하는 장기보험계약을 조회하실 수 있습니다. - - 바로가기
계약대출잔액
증명서		 ○ ○ 계약대출 잔액증명서를 조회하실 수 있습니다. - - 바로가기
자동차보험
계약변경		 차량번호등록 ○ - 보험계약시 등록한 차량번호를 변경하실 수 있습니다. - - 24시간, 365일 바로가기
임시운전자특약가입 ○ - 명절, 연휴, 휴가 등 단기간동안 임시로 운전자를 변경할 수 있습니다. - - 금액변동無 :
00:30~23:30,
365일

보험료추징:
00:30~23:30,
365일

보험료환급:
00:30~23:30,
월~금(공휴일제외)		 바로가기
특약변경(운전자/연령) ○ - 보험기간 중 피보험자동차를 운전할 수 있는 운전자범위 또는 연령을 변경할 수 있습니다. ○ - 바로가기
담보/가입금액변경 ○ - 담보 및 가입금액을 변경할 수 있습니다. ○ - 바로가기
주행거리특약(이미지첨부) ○ - 주행거리 실사사진(계기판, 번호판)을 등록할 수 있습니다. x - 24시간, 365일 바로가기
자동차사고후예상보험료 ○ - 차량사고 후 사고로 인해 보험료 인상되는 부분을 확인할 수 있습니다. ○ - 24시간, 365일 바로가기
고객정보
관리		 개인정보변경 ○ ○ 개인정보를 변경하실 수 있습니다. ○ - 24시간,
365일		 바로가기
마이페이지 ○ ○ 내정보, 계약, 대출, 우편안내현황 등 당사와 연관된 나의 정보 확인이 가능합니다. - - 바로가기
통신판매음성파일신청 ○ - 음성으로 체결된 통신판매 계약에 한하여 청약녹취를 신청할 수 있습니다. - - 바로가기
고객안내내역 ○ ○ 안내장, 이메일, SMS등으로 제공된 안내내역을 조회하실 수 있습니다. - ○ 바로가기
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문의내역 ○ ○ 로그인 후 신청하신 상담/민원/칭찬글을 확인하실 수 있습니다. - - 바로가기
공동인증 센터 공동인증서등록/삭제 ○ ○ 공동인증서 등록하신 후 아이디 입력 없이 공동인증서만으로 로그인이 가능하십니다. - - 24시간, 365일 바로가기
공동인증서
내보내기		 ○ ○ 공동인증서를 PC나 휴대폰으로 복사할 수 있습니다. - - 바로가기
초기화면 메뉴 자동차사고접수 - ○ 바로전화연결을 통해 자동차사고 접수를 하실 수 있습니다. - - 콜센터
(24시간, 365일)
긴급출동 - ○ 바로전화연결 및 모바일을 통해 서비스 접수하실 수 있습니다. - -
교통사고처리요령 X ○ 교통사고대처방법과 우수정비업체를 지역별로 검색할 수 있습니다. - - 24시간, 365일 바로가기
  • 대외기관과 연동하여 제공되는 서비스는 각 대외기간의 상황에 따라 실제 이용시간은 위와 다를 수 있습니다.

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금융플라자, CS창구 이용안내를 확인하실 수 있습니다.

금융플라자, CS창구 안내

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  • 처리업무안내
    • 홈페이지에서 쉽고 빠르게 처리 가능한 업무를 먼저 확인하시고 방문해 주시기 바랍니다.
    • 금융플라자, CS창구는 환급금, 대출금의 계좌송금 지급만 가능합니다. (현금수령은 본사만 가능)
    • 방문 전 콜센터(1688-1688)를 통해 위치 및 필요서류 등 안내 받으시기 바랍니다.
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구분 처리업무 이용시간 홈페이지가능업무
계약관리 보험계약조회 평일 09시 ~ 16시 바로가기
계약자/수익자변경
담보변경 (추가,가입금액변경)
자동이체 계좌변경 바로가기
환급금 계약해지 평일 09시 ~ 16시
만기
중도인출/중도금
휴먼보험금
대출 보험계약대출 신청 평일 09시 ~ 16시 바로가기
신용대출 서류접수
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보험금 청구 보험금청구 접수 평일 09시 ~ 16시 바로가기
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